疫情的“黑天鵝”讓整個餐飲行業陷入至暗時刻。而后疫情時代，我們預期的報復性消費并沒有到來。
人們的消費頻次將持續大幅度降低，消費者既不會盲目樂觀，更不會隨意選擇，高效獲客引流、增強用戶粘性成為接下來餐飲業最大的挑戰。因此，數字化轉型由“未來趨勢”變成了“當下現實”，關乎餐飲行業的每個從業者、每一家餐廳的命運。這段時間，翠華餐廳通過科脈智慧餐飲平臺，推進線上線下一體化營銷方式，逐步迎來美好跡象，成為值得學習和借鑒的餐飲品牌。翠華是首間在香港聯交所主板上市的茶餐廳，分店遍布全國9個城市，凝聚著港式餐飲的變化，被譽為“香港茶餐廳傳奇”。翠華的歷史可追溯到1967年，其前身是一間位于旺角甘霖街的小小冰室，70年代，人們期待能在冰室吃到西餅面包以外的食品，翠華經過華麗轉身，衍生出茶餐廳。2009年翠華正式進軍內地市場，在上海開了第一家茶餐廳。由2010年起，翠華又推出多個品牌，拓展業務至不同范疇，建立翠華集團餐飲團隊。在食材上堅持精益求精，在口味上不斷推陳出新，使顧客食得安心、食得健康。電影《春嬌與志明》里有句經典臺詞：“從蘭桂坊出來后，一定要去翠華”。作為老牌茶餐廳品牌，翠華早已成了一代人的集體回憶。科脈對線下商戶的痛點和訴求非常清楚，打通了線上線下的數據，實現全渠道訂單一體化。疫情期間，翠華餐廳通過聚合外賣服務，積極開展線上業務，提升了外賣接單效率，降低人工成本，從而高效引流，使營業額大幅提升。翠華餐廳在科脈的數字化后臺設定了營銷方案，根據消費金額自動發放卡券，精準推送可用優惠券，掃碼買單自動核銷。
這對很多顧客是極其有吸引力的，非常有利于增加顧客的粘性，提升復購、留存。
此外，翠華還可以追蹤后臺數據，查看卡券核銷量、新增會員數等。借助科脈的智能分析模型，進行精準會員畫像。
定制化數字升級
科脈的全營銷一體化服務，能根據商戶的定制化、多元化、個性化需求，調整數字化營銷戰略，提供運營解決方案，更好的鏈接商戶和消費者，給餐廳效益帶來巨大提升。由翠華餐廳數字化轉型的亮眼表現，可以看出創新式營銷已經成為大勢所趨。
科脈將用超前的餐飲思維和強大的持續創新研發能力，持續為商戶提供專業級的數字化系統與服務。
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